Boas práticas na abertura de chamados

Para garantir agilidade no atendimento, siga estas orientações ao abrir chamados no Portal da Grin Store:

Dicas importantes

• Sempre detalhe ao máximo a sua solicitação.

• Inclua todas as informações necessárias já na abertura.

• Anexe arquivos relevantes (prints, relatórios, imagens).

• Abra chamados separados para assuntos diferentes.

• Utilize o canal oficial (portal) em vez de WhatsApp ou e-mail, para garantir rastreabilidade.

Alertas automáticos

• Sempre que houver movimentação em um chamado, você receberá alertas no grupo de WhatsApp com a Grin.

• Mesmo recebendo o alerta, é essencial acessar o Portal para verificar detalhes e interagir.

✅ Seguindo essas boas práticas, seu atendimento será mais rápido e assertivo.