Boas práticas na abertura de chamadosPara garantir agilidade no atendimento, siga estas orientações ao abrir chamados no Portal da Grin Store:Dicas importantesSempre detalhe ao máximo a sua solicitação.Inclua todas as informações necessárias já na abertura.Anexe arquivos relevantes (prints, relatórios, imagens).Abra…

Como abrir um chamado no Portal da Grin StoreO recurso de chamados é o canal oficial de atendimento da Grin Store. Por ele você pode registrar solicitações, dúvidas ou problemas relacionados à sua operação.Passo a passoFaça login no Portal de…

Como acessar o Portal de Acompanhamento da Grin StoreO Portal de Acompanhamento é a plataforma onde você acompanha sua operação em tempo real: pedidos, estoque, entregas e chamados.Acesso ao portalEndereço: https://grinstore.com.br/portal/login.phpLogin: usuário e senha enviados pela equipe Grin no onboarding.⚠️…

Como acompanhar e responder chamados no PortalApós a abertura, você pode acompanhar a evolução de cada chamado no Portal de Acompanhamento.Como acessarEntre no Portal de Acompanhamento.Vá até o menu Chamados.Clique sobre o número do chamado para visualizar os detalhes.Como interagirPara…

Como usar o Dashboard do Portal de AcompanhamentoO Dashboard oferece uma visão geral e rápida do andamento dos seus pedidos com a Grin Store.Como interagirClique em cima do nome de cada fase para visualizar a lista de pedidos correspondentes.Utilize os…

Inventário: como acompanhar seu estoque disponívelO relatório de inventário do Portal de Acompanhamento mostra a quantidade de produtos disponíveis para venda em tempo real.Como acessarFaça login no Portal de Acompanhamento.Vá até a aba Inventário.Visualize a lista de SKUs e quantidades…

Relatório de pedidos: como filtrar e visualizar detalhesNo Portal de Acompanhamento, o relatório de pedidos mostra todos os detalhes da sua operação de expedição.O que você pode visualizarNúmero e detalhes de cada pedido.Status indoor (etapas dentro da Grin Store).Status outdoor…