Se você esqueceu sua senha de acesso ao OwnCloud, siga as etapas abaixo para redefini-la.Passo a passoAcesse o site do OwnCloud: https://oc.grinstore.com.brDigite o seu usuário e uma senha incorreta e clique em Login.Após a tentativa de login, aparecerá a opção…
Etapas para pedidos Mercado Livre Full (ou FBA Amazon)Este artigo descreve o passo a passo para o envio de pedidos Mercado Livre Full através da Grin Store, desde o upload do pedido até a disponibilização do código de coleta diário.1.…
Contrato Próprio - CorreiosPara utilização do seu contrato próprio de maneira automatizada com o sistema da Grin Store, será necessário fornecer as informações abaixo no preenchimento do formulário de início de operação1. 2. 3. 4.
Uso de insumos fornecidos pela Grin StoreOs insumos fornecidos pela Grin Store podem ser utilizados sob demanda, sem a necessidade de grandes compras antecipadas. Dessa forma, sua operação fica livre do custo de manter um estoque elevado de caixas, embalagens…
Boas práticas no uso do OwnCloudPara evitar falhas e garantir que seus arquivos sejam processados corretamente, siga estas orientações ao usar o OwnCloud:Dicas importantes📂 Sempre envie os arquivos nas pastas corretas (Entrada, Saída, Etiquetas, etc.).📝 Nomes de arquivos: PDF e…
Pastas do OwnCloud: para que serve cada umaDentro do OwnCloud existem pastas padrão que organizam o envio e recebimento de documentos. Entenda a função de cada uma:Pasta EtiquetasLocal para upload de etiquetas em PDF de marketplaces e transportadoras.Ex.: etiquetas do…
Como acessar o OwnCloud da Grin StoreO OwnCloud é a plataforma utilizada para troca de arquivos entre sua empresa e a Grin Store. Ele funciona como um “Google Drive” exclusivo para organizar documentos da operação.AcessoEndereço: https://oc.grinstore.com.brLogin e senha: enviados por…
Boas práticas na abertura de chamadosPara garantir agilidade no atendimento, siga estas orientações ao abrir chamados no Portal da Grin Store:Dicas importantesSempre detalhe ao máximo a sua solicitação.Inclua todas as informações necessárias já na abertura.Anexe arquivos relevantes (prints, relatórios, imagens).Abra…
Como acompanhar e responder chamados no PortalApós a abertura, você pode acompanhar a evolução de cada chamado no Portal de Acompanhamento.Como acessarEntre no Portal de Acompanhamento.Vá até o menu Chamados.Clique sobre o número do chamado para visualizar os detalhes.Como interagirPara…
Como abrir um chamado no Portal da Grin StoreO recurso de chamados é o canal oficial de atendimento da Grin Store. Por ele você pode registrar solicitações, dúvidas ou problemas relacionados à sua operação.Passo a passoFaça login no Portal de…
Inventário: como acompanhar seu estoque disponívelO relatório de inventário do Portal de Acompanhamento mostra a quantidade de produtos disponíveis para venda em tempo real.Como acessarFaça login no Portal de Acompanhamento.Vá até a aba Inventário.Visualize a lista de SKUs e quantidades…
Relatório de pedidos: como filtrar e visualizar detalhesNo Portal de Acompanhamento, o relatório de pedidos mostra todos os detalhes da sua operação de expedição.O que você pode visualizarNúmero e detalhes de cada pedido.Status indoor (etapas dentro da Grin Store).Status outdoor…
Como usar o Dashboard do Portal de AcompanhamentoO Dashboard oferece uma visão geral e rápida do andamento dos seus pedidos com a Grin Store.Como interagirClique em cima do nome de cada fase para visualizar a lista de pedidos correspondentes.Utilize os…
Como acessar o Portal de Acompanhamento da Grin StoreO Portal de Acompanhamento é a plataforma onde você acompanha sua operação em tempo real: pedidos, estoque, entregas e chamados.Acesso ao portalEndereço: https://grinstore.com.br/portal/login.phpLogin: usuário e senha enviados pela equipe Grin no onboarding.⚠️…
Regras para retirada de pedidos diretamente na Grin StoreA Grin Store também permite que pedidos sejam retirados diretamente em nossos CDs. Essa modalidade pode ser usada por clientes com parceiros logísticos próprios ou operações específicas.Como funcionaPedidos importados antes das 12h…
Regras de envio com transportadoras própriasAlém do Same Day Delivery e Correios, você pode utilizar transportadoras de sua escolha para envio de pedidos.Como funcionaPedidos importados antes das 12h em dias úteis → podem ser coletados no mesmo dia, após as…